- Généralités
- Coordonnées de la personne de contact
- Collecte et utilisation des données personnelles
- Type de données collectées
- Plateformes de paiement en ligne
- Cookies et autres offres de services
- Sécurité et stockage des données
- Partage des données
- Durée de stockage de vos données
- Modification ou suppression de vos données
- Loi applicable et recours
1. Généralités
La présente politique de confidentialité décrit nos politiques et procédures en matière de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations lorsque vous utilisez le service et vous informe de vos droits en matière de confidentialité et de la manière dont la loi vous protège.
La consultation de ce site ne nécessite pas d’inscription ni d’identification préalable. Certaines données nominatives et non nominatives sont toutefois collectées au cours de votre visite, principalement dans le but d’analyser l’utilisation du site à des fins statistiques, mais aussi d’améliorer votre expérience de navigation. Lors de votre visite, le consentement explicite à l’utilisation des cookies vous sera demandé. Si vous refusez, aucune donnée personnelle ne sera collectée.
La présente Politique de confidentialité est accessible en permanence sur la page d’accueil du site, en cliquant sur le lien hypertexte « Politique de confidentialité » figurant en pied de page du site.
Dernière mise à jour: 3 août 2023
2. Coordonnées de la personne de contact
Mon P’tit Chat – Aline Keller Kühner
Postfach
2501 Biel/Bienne
E-mail: miaou@monptitchat.ch
3. Collecte et utilisation des données personnelles
Les données personnelles sont toutes les informations qui se rapportent à une personne identifiée ou identifiable. Le traitement comprend toute manipulation de données personnelles, notamment la conservation, la communication, la collecte, la saisie, l’effacement, l’enregistrement, la modification, la destruction et l’utilisation.
Mon P’tit Chat peut utiliser les données personnelles aux fins suivantes:
- Pour l’exécution d’une commande: la création et / ou la personnalisation du produit commandé, en conformité avec les informations que vous avez transmises, ainsi que l’expédition de votre commande à votre adresse postale.
- Pour la gestion de votre compte: les données personnelles que vous fournissez peuvent vous donner accès à différentes fonctionnalités du service qui sont disponibles pour vous en tant qu’utilisateur·ice enregistré·e; par exemple, le suivi de vos commandes sur le site.
- Pour vous contacter: Mon P’tit Chat vous contactera de préférence par e-mail afin de procéder au traitement de votre commande. Dans certains cas spécifiques, et avec votre accord, nous pourrons également vous contacter par téléphone ou WhatsApp.
4. Type de données collectées
Lors de l’utilisation de notre service, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations personnellement identifiables qui peuvent être utilisées pour vous contacter ou vous identifier.
4.1. Création d’un compte
Lorsque vous créez un compte sur le Site, en dehors de tout achat, vous consentez à ce que Mon P’tit Chat collecte et traite les données suivantes:
- Adresse e-mail
- Mot de passe
- Date d’inscription
4.2. Données collectées dans le cadre d’un achat
Lorsque vous effectuez un achat sur le Site, certaines données sont indispensable au bon traitement de votre commande. Les données suivantes sont collectées:
Informations de facturation et de livraison
- adresse e-mail
- nom et prénom
- adresse postale complète
Informations concernant le ou les produit(s) acheté(s):
- type de produit
- toute information personnelle renseignée par vos soins dans le but de figuret sur le produit.
5. Plateformes de paiement en ligne
Lorsque vous effectuez un achat sur le site, vous avez la possibilité de régler le montant de votre avec l’application de paiement en ligne TWINT. Un compte TWINT est nécessaire pour effectuer le paiement au moyen de ce service.
Si vous choisissez le paiement avec TWINT, vous consentez à ce que vos données soient traitées conformément à leur politique de confidentialité: https://www.twint.ch/fr/confidentialite/.
Mon P’tit Chat n’aura accès à aucun moment aux données personelles liées à votre compte TWINT.
6. Cookies et autres offres de services
Des informations sur l’utilisation de ce site Internet (y compris votre adresse IP) peuvent, par exemple avec l’utilisation de services fournis par Google ou Meta, être transmises à des serveurs à l’étranger et y être stockées. En poursuivant votre navigation sur notre site Internet, vous déclarez accepter le transfert de ces données.
6.1. Statistiques et mesure d’audience
Ce Site utilise Jetpack Stats et Google Analytics pour mesurer sa fréquentation. Les données collectées par ces deux services sont les suivantes:
- votre adresse IP;
- agent utilisateur;
- l’url à partir de laquelle vous avez visité ce site web;
- le système d’exploitation de l’ordinateur avec lequel ce site web a été consulté;
- le navigateur web avec lequel ce site web a été consulté, ainsi que sa langue et sa version;
- la date et l’heure de visite;
- les pages consultées;
- le pays depuis lequel ce site web a été consulté;
- votre ID utilisateur WordPress.com (Jetpack, si connecté);
- votre nom d’utilisateur WordPress.com (Jetpack, si connecté).
La propriétaire du site n’a accès à ces informations que de manière anonyme. Par exemple, elle peut voir qu’une page spécifique a été vu 285 fois, mais elle ne peut pas voir quels utilisateurs/comptes spécifiques ont vu cette page.
Jetpack
Jetpack suit également les performances à chaque chargement de page qui inclut le fichier JavaScript utilisé pour le suivi des statistiques. Il s’agit exclusivement d’un suivi global des performances sur l’ensemble des sites Jetpack afin de s’assurer que notre plugin et notre code ne sont pas à l’origine de problèmes de performances. Cela inclut le suivi des temps de chargement des pages et des ressources (fichiers images, fichiers JavaScript, fichiers CSS, etc.). Le propriétaire du site a la possibilité de forcer cette fonctionnalité à respecter les paramètres DNT des visiteurs. Par défaut, les paramètres DNT ne sont pas respectés.
Les journaux de statistiques – contenant les adresses IP des visiteurs et les noms d’utilisateur WordPress.com (si disponibles) – sont conservés par Automattic pendant 28 jours et sont utilisés dans le seul but de faire fonctionner cette fonctionnalité.
La politique de confidentialité de Jetpack est disponible à cette adresse (en anglais): https://jetpack.com/support/privacy/
Google Analytics
Google Analytics est un service d’analyse du Web fourni par Google LLC (« Google »). Google Analytics utilise des Cookies afin d’analyser la façon dont vous utilisez le Site. Vous pouvez consulter le site https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=fr afin de savoir comment vos données personnelles collectées sont utilisées par Google. Vous pouvez refuser l’utilisation de ces Cookies en téléchargeant et en installant le plug-in du navigateur disponible sur https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr. Un Cookie de non-participation sera activé sur votre ordinateur pour empêcher la future collecte de vos données personnelles. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Google sur le site https://policies.google.com/privacy?hl=fr-CH.
6.2. Réseaux sociaux
Ce site Internet peut contenir des boutons (« plugins de médias sociaux ») qui établissent un contact avec les serveurs des réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, etc.). En cliquant sur l’un de cesboutons, vous consentez à ce que les données nécessaires comme l’adresse IP, la navigation sur le site Internet, etc., soient transmises à l’exploitant du réseau social concerné.
Ce site intègre le pixel de suivi Meta, afin de lier le site à Facebook et Instagram et de gérer les publicités sur ces deux plateformes. Le pixel Meta mesure les conversions, suit l’activité sur le site web et permet de cibler avec une publicité pertinente. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Meta sur le site https://www.facebook.com/privacy/policy/.
6.3. Commentaires
Lorsque vous publiez un commentaire sur ce site, les données fournies dans le formulaire ainsi que votre adresse IP sont collectées afin de lutter contre les commentaires indésirables. Ces données sont traitées par la société Automattic et son service de protection anti-spam Akismet. La politique de confidentialité d’Akismet est disponible ici (en anglais): https://automattic.com/privacy-notice/.
Lors de la publication d’un commentaire, vous aurez la possibilité d’enregistrer votre nom, votre adresse e-mail et l’URL de votre site afin de vous éviter de devoir les renseigner à nouveau si vous publiez un autre commentaire dans le futur. Ces informations sont stockées dans les cookies de votre navigateur web. Ils expirent au bout d’un an, et vous pouvez à tout moment les supprimer dans les réglages de votre navigateur.
Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail (également appelée hash) sera envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici: https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.
Si vous avez publié un commentaire, les informations fournies ainsi que votre adresse IP sont stockées indéfiniment. Vous pouvez à tout moment contacter l’administrateur de ce site pour demander leur suppression. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.
6.4. Contenu embarqué depuis d’autres sites
Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.
Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.
7. Sécurité et stockage de vos données personnelles
Mon P’tit Chat s’engage à traiter vos données personnelles avec le plus grand respect et la plus stricte confidentialité. Des mesures techniques et organisationnelles adéquates et appropriées sont prises pour garantir la protection et la sécurité des données. Malgré de telles mesures, le traitement des données personnelles sur Internet peut entraîner des violations de la protection des données. C’est pourquoi nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue des données et déclinons toute responsabilité lors de l’utilisation de ce site web (également pour les sites web liés).
Les données personnelles que vous transmettez via le site monptitchat.ch dans le cadre d’une commande ou d’une création de compte sont stockées de manière sécurisée sur des serveurs web situés en Suisse et appartenant à la société Infomaniak.
Ce site dispose d’un certificat SSL (navigation en HTTPS), ce qui garantit que les données que vous transmettez sont chiffrées et sécurisées.
8. Partage des données
Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers sans votre consentement exprès, sauf si cela est légalement requis par les autorités compétentes.
Afin de garantir la bonne exécution et l’expédition des commandes effectuée sur le Site, certaines données personnelles sont transmises à nos partenaires. Ces derniers sont soumis à un respect strict de la protection des données; ils ne peuvent utiliser vos données à aucune autre fin.
Vos données personnelles ne seront en aucun cas revendues à des tiers et sont utilisées exclusivement pour la finalité initialement prévue, sauf si cela est légalement requis par les autorités compétentes.
9. Durée de stockage de vos données
Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.
Pour les comptes qui s’inscrivent sur le site (le cas échéant), Mon P’tit Chat stocke également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les comptes peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur identifiant) au moyen des formulaires disponibles dans l’espace Mon Compte. Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.
10. Modification ou suppression de vos données
Vous avez à tout moment le droit de demander l’accès à vos données personnelles que nous détenons et de demander leur rectification, leur suppression ou leur limitation de traitement, conformément à la loi en vigueur. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment pour le traitement de vos données en nous contactant via les coordonnées fournies au début de ce document. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.
Mon P’tit Chat s’engage à supprimer dans les plus brefs délais le compte du Client qui en fait la demande, sous réserve que toutes les commandes aient été honorées, que les éventuels litiges aient été réglés et qu’aucune autre opération ne soit en cours.
11. Loi applicable et recours
La présente Politique de confidentialité est régie, interprétée et appliquée conformément à la loi suisse sur la protection des données (LPD).