Commande et livraison

Traitement de votre commande

Dès validation de votre commande, nous créerons la maquette de votre faire-part avec les informations que vous nous aurez fournies. Si le modèle que vous avez choisi inclut l’utilisation d’une photo, nous recevrez un email avec les informations nécessaires pour nous faire parvenir votre photo.

Dans un délai de 3 jours ouvrables après la réception de votre commande, ou la réception de la photo à inclure sur votre faire-part, vous recevrez par email une maquette numérique basse résolution – aussi appelée « Bon À Tirer » (BAT) – pour validation.

Vous devrez alors vérifier soigneusement l’orthographe, l’exactitude des éléments de texte (prénoms, noms, date, heure, lieu, etc.) et l’intégration des éventuelles photos.

Si vous constatez des erreurs, ou que la maquette ne convient pas pour une autre raison, nous la retoucherons gratuitement une fois et vous enverrons une nouvelle maquette.
Toute maquette supplémentaire sera facturée au prix de CHF 30.00

Si votre commande inclut l’impression d’un BAT sur papier, vous le recevrez par lettre postale dans un délai maximum de 6 jours ouvrables. Cette option inclut l’impression d’un seul BAT, à titre d’exemple pour le rendu réel des couleurs et du papier. Si des retouches de textes sont nécessaire, nous vous enverrons une maquette numérique avec les corrections nécessaires.

Lorsque vous aurez approuvé la maquette finale, suivant l’option que vous avez choisie:

  • Nous lancerons le processus d’impression de votre commande;
  • Ou nous vous enverrons par email un fichier PDF haute résolution.

ATTENTION: La validation du BAT est irréversible. Nous ne fournissons aucun travail de relecture de vos textes, veillez donc bien à ce qu’il n’y ait aucune erreur. Si des erreurs sont découvertes après la validation de l’épreuve finale, la réimpression de la commande ainsi que les frais d’expédition sont à votre charge.

Frais d’expédition

Livraison en Suisse

Nous vous proposons plusieurs méthodes d’expédition, parmi lesquelles vous pourrez choisir au moment de passer commande:

  • Colis standard: Livraison effectuée par la Poste Suisse dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables, en tarif économique, remis sans signature.
  • Colis standard signature: Livraison effectuée par la Poste Suisse dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables, en tarif économique, remis contre signature du destinataire.
  • Colis prioritaire signature: Livraison effectuée par la Poste Suisse dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables, en tarif prioritaire, remis contre signature du destinataire.

Les frais de port à votre charge varient de CHF 8.00 à CHF 12.00 selon la méthode d’expédition choisie.

Pour toute commande d’un montant supérieur à CHF 320.00, l’expédition en colis prioritaire signature est offerte pour toute la Suisse.

Les petites commandes, d’un montant inférieur à CHF 40.00 (par exemple les commandes d’échantillons) sont envoyées par lettre postale prioritaire, au tarif de CHF 2.00 ou CHF 4.00 selon le poids total des produits commandés.

Livraison hors de la Suisse

Pour toute commande avec livraison hors de la Suisse, veuillez nous contacter avant de passer commande afin que nous puissions déterminer les frais de livraison pour votre pays.

Les tarifs de livraison internationale excluent les éventuelles taxes de douane propres au pays d’importation, que vous pourrez être amenés à payer en plus.

Délais de réalisation et de livraison

Le délai de personnalisation dépend de vos demandes et de votre rapidité à nous fournir les informations nécessaires (envoi de photos, demandes de corrections, validation de la maquette).

Si vous avez choisi de recevoir vos faire-part imprimés, nous vous les expédierons dans un délai moyen de 10 jours ouvrables après la validation de la maquette. Ce délai peut toutefois être rallongé selon notre carnet de commande et de celui de notre imprimeur.

Pour la réalisation et l’envoi de vos faire-part, nous vous conseillons de passer commande au minimum six semaines avant la date à laquelle vous souhaitez pouvoir les envoyer.

Si vous avez besoin de votre commande dans un délai plus court, veuillez nous contacter avant de passer commande pour voir si nous pouvons rentrer dans vos délais.

Les échantillons sont envoyés par lettre postale dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.